福祉サービス第三者評価・外部評価（福祉評価事業部）

福祉評価事業部

                                                                                                                                理事　事業部長　吉田健次郎

• 千葉県福祉サービス第三者評価認証評価機関（千葉県指第3208号8）
• 千葉県地域密着型サービス外部評価機関　　（千葉県指第3208号8）      

Ⅰ．千葉県福祉サービス第三者評価・地域密着型サービス外部評価について

１．目　的

• 福祉を取り巻く環境の変化や利用者意識の高まりに伴い、福祉サービス提供事業者は提供するサービスの質の向上が強く求められています。
• 福祉サービス第三者評価・地域密着型サービス外部評価は、客観的・専門的な評価を受けることで事業者自らが個々の抱える課題を具体的に把握し、サービスの質の向上に向けて取り組むための支援を目的とします。
• 評価結果を公表することにより利用者が適切な福祉サービスを選択するための情報を提供し、利用者本位の福祉の実現を目指すものです。

２．第三者評価・外部評価・指導／監査　の違い

リンク：千葉県福祉サービス第三者評価について

Ⅱ．私たちＡＣＯＢＡの取り組み

１．福祉評価事の方針

利用者、家族の思い・職員の努力・管理者のご苦労を理解し、共感することを通して職員のモチベーションを高め、ご自身が新たな気づきを得て、望ましいシステムを構築するようにご一緒に考えます。受審事業所さまとの協働作業を通じて信頼関係に基づく評価に努めます。

２．長年の実績と信頼の評価体制

当法人は千葉県福祉サービス第三者評価がスタートした２００６年に評価調査機関の認証を取得し、長年の実績を持ちます。「高齢者」「子ども」「障害者」支援事業の評価を行っています。

高齢者分野の評価を中心にスタートしましたが、子ども・子育て支援新制度がスタート後は子育て支援分野の評価に注力し、一般の保育園・認定こども園だけでなく、子育て支援センター、病児・病後児保育、夜間保育、送迎ステーション、放課後児童クラブ等ほとんどのサービスで県内有数の実績を積んで来ました。

評価調査員の陣容も高齢者分野の専門スタッフに加え、元学校法人理事長・保育園園長・元小学校校長・教員・臨床心理士など、子育て分野に精通した評価員を受け入れるとともに、弁護士・社会福祉法人理事長・元厚生省局長など各分野に知見を持つバックアップ体制（評価会）、行政書士、税理士などを含め事務局体制も充実させて参りました。

リンク：ACOBA第三者評価評価実績（ＷＡＭネット）
リンク：外部評価実績（ＷＡＭネット）

３．評価実施時のお約束  

（1）評価期間を通じてのスケジュール管理

• お約束や時間・スケジュールを守ります。訪問調査後１か月以内に報告書を取りまとめ、ご報告いたします。
• 事前説明・打ち合わせを十分に行い、訪問調査当日は効率よく進めます。
• 感染症予防に細心の注意を図り、評価期間中の不測の事態にも対応できるようにします。

（2）報告データの見える化による受審者自身の気づきの支援

• • 利用者・職員アンケート結果はわかりやすく見える化して分析して、課題を整理致します。

• • 多数の評価事例データベースを活用し、事業所の強み弱みをフィードバックします。

• • 地域や利用者の家庭環境などを理解し、評価にあたります。

• アンケート項目についてはご希望項目の追加可能です。

（3）現場重視の実践的な評価

• 運営の仕組み・過程・結果の視点から、現場重視の実践的な評価を行います。

（4）関係者の個人情報やプライバシーに十分配慮し、守秘義務を遵守

４．標準的第三者評価スケジュール

（1）まずは訪問やWＥＢなどご希望の方法でご要望やご質問に対応致します。

（2）受審が決まりましたら評価に必要な様式をお届けし、また必要資料を提出いただきます。

（3）貴事業所におかれては受審に向けて関係者の合意の形成・役割分担、保護者への協力要請などの準備をお願いします。

＊必要に応じてACOBAから説明会を開催いたします。

（4）受審に備えて組織や資料などの点検、自己評価の作成、併行して利用者アンケートなどの準備を願います。

＊ここが重要なポイントです。

（5）訪問調査の実施（評価員２名以上にて）。サービスの提供状況や資料を確認させていただきます。

（6）評価結果のご報告と合意の形成（訪問調査後１か月目途）。

（7）評価結果の県への報告と公表（WEB）

【標準スケジュール】

５．受審費用目安

事業所様の規模・サービス内容・アンケートの件数・項目などにより、ご相談の上りお見積もりを致します。概ね２０万円～３０万円程度です。（保育所など子ども・子育て支援事業所は約半額が加算により公的助成が受けられます）

６．ＡＣＯＢＡ福祉評価体制

７．評価調査員一覧

組織運営担当、専門福祉サービス分野担当の、所属２４人の評価調査員の中で、各サービスに精通した２人以上の評価員により対応します。

８．お問い合わせについて

なんでもお気軽にお声がけください。折り返し連絡いたします。必要に応じて訪問しご相談させていただきます。

• 具体的受審についてのお問い合わせいただく場合は下記の点をご連絡いただけると助かります。
• サービス提供分野：子ども子育て・高齢者・障害者・認知症対応グループホーム（外部評）
• 連絡先：事業所名/電話番号・もしくはメールアドレス/ご担当窓のお名前
• 実施希望時期など

福祉評価についての問い合わせ窓口

• • NPO法人　ACOBA　福祉評価事業部　吉田若しくは三井まで

• • 〒270-1151 　我孫子市本町３-４-１７

• • 電話　　　　０４－７１８１－９７００

• • FAX　　　　０４－７１８５－２２４１

• MAIL　　　　acoba-fuku@key.ocn.ne.jp